我怎么订购我想要的商品？
如果您需要订购礼包网的商品，只需随时拨打顾客中心电话，由工作人员为您办理。也可以通过网上订购，我们目前只对会员提供网上订购服务，由此带来的不便深表歉意。

礼包网是否提供其他订购方式？
目前，礼包网仅通过网络渠道介绍商品，受理电话订购方式和网上订购。
礼包网没有委托任何商家或企业进行电话推销，所以请广大顾客在收到此类电话或者来历不明的邮件时，注意辩别商户的真实身份或拨打礼包网免费电话进行确认咨询，以免上当。

如果订购时商品没有库存该怎么办？
目前，礼包网所销售的商品，在没有库存的情况下，其中部分商品可办理预约订购。待商品入库并可以正式销售时，会有专人及时与您联系，再次确认您是否仍然需要该商品。
如果您不再需要，我们将为您取消预约。
如果您仍然需要，我们将为您办理正式订购，并在订购接收之后为您安排配送。

预约订购的商品什么时候可以收到？
如果您使用预约订购，我们将会在商品入库并可以正式销售之后与您联系，以确认您是否仍然需要。如果您需要，我们将为您办理正式订购，并且在订购接收之后为您安排配送。因此，送达的时间会因为商品入库时间的不同而有所不同。

如果我需要购买的商品没有库存，该如何办理预约？
如果您需要的商品暂时无库存，且受理预约订购，您可以直接致电顾客中心办理预约或者给我们发邮件。

如果我不想要订购好的商品了，怎么办？
如果您在礼包网订购了商品之后不再需要，请及时致电顾客中心办理订购取消。
如果您订购的商品已经在配送途中，或者商品已经送达，您可以在不打开商品外包装的情况下直接拒收，由配送人员将商品带回，我们不收取任何费用。

未成年人是否可以订购？
可以订购。

配送：

什么时候送货？周末送货吗？
365天，天天送货。目前，礼包网在您确认订购之后即安排配送，上海和海南3天送货到府。

我订购商品时,可以指定送货日吗？
很抱歉，目前公司暂不受理指定送货日。

能否将我订购的主商品和赠品分别送往不同的地址？
很抱歉，主商品与赠品不能分开配送。

如果我需要临时更改配送地址，该怎么办？
如果您需要临时更改配送地址，请您务必及时致电礼包购物电话中心，工作人员会记录下来并及时通知配送部门。
在您告知我们需要更改配送地址时，如果所订购的商品已经出库，可能将无法在承诺的3天内送达，商品送达的时间将会适当的延后，这一点请广大顾客见谅！

你们送货过来时我能不能检查商品？
当我们的配送人员送货到府时，请您先核对外包装上的运单，付款后开箱验收您所订购的商品。

需要送货费用吗？
需要，具体数额，看具体产品。

一、 商品退换货原则按国家“三包”规定为依据。，“三包”规定请您参阅国家法律法规。对于没有国家“三包”规定的商品，公司单独设立标准。

二、 如遇产品质量问题，我们将为您免费退换货，请在收到货物7日内办理退货，15日内办理换货(日期是指商品签收之日至您与客服中心接洽之日)请提供商品、赠品、销售凭证及发票。

三、 在收到货物时，请仔细检查货品与您订购的商品是否一致，如商品缺少、配送有误、包装破损等问题，请当面向配送人员提出联系我们，您可以选择拒收并在送货单上注明原因，我们会为您重新发货，验收货物后恕不受理此类问题。

四、 特别提醒：护肤品、化妆品、内衣、食品类（包括保健食品）等产品包装拆开后，非质量问题不予办理退换货。（注：服饰类产品如商标、吊牌拆除后将不予办理换货）。

五、 外省市客户退换货，需要客户通过邮寄的方式将商品寄送至礼包网，同时提供书面说明，解释退换货原因，附销售凭单及发票(换货需要复件印，退货需要原件) 礼包网在收到货物并检验后，为您办理退、换货，由产品质量原因发生的换货费用由礼包网承担。